Tampilkan Semua |
Tampilkan Topik Saja
 
 

PERTANYAAN UMUM

Apa itu Garena?
   
  Garena adalah software gratis yang bisa di-download dan disediakan oleh Ocean Global Holding. Garena adalah kependekan dari Global Arena, yaitu sebuah platform multifungsi yang memungkinkan gamer untuk berkomunikasi, menantang lawan dan memainkan game-game favorit mereka secara on-line dengan jutaan pemain lain di seluruh dunia.
   
Game apa saja yang bisa saya mainkan dengan Garena?
   
  Versi terbaru Garena sudah mendukung game-game berikut: Warcraft III:The Frozen Throne, Call of Duty 4:Modern Warfare, Counter-Strike 1.6, Counter-Strike:Source, StarCraft:Broodwar, Dawn of War dan Quake 4.

Kami akan mendukung lebih banyak game untuk versi-versi berikutnya.

   
System Requirement yang dibutuhkan untuk menjalankan Garena?
   
  Saat ini Garena mendukung hanya untuk OS Windows, termasuk Windows 2000, Windows XP, Windows 2003 dan Windows Vista, tapi tidak termasuk Vista 64bit. Selain itu juga harus menggunakan minimal Internet Explorer 6 atau lebih. Juga untuk menampilkan beberapa fitur webnya, gamer perlu menginstall aplikasi “Flash Player”. Garena cocok untuk tampilan layar 800x600 atau lebih.
   
Pendaftaran
Bagaimana saya mendaftarkan account Garena?
   
  Cara mendapatkan account Garena sangatlah mudah dan GRATIS! Klik disini untuk mendaftar. Baca, pahami dan setujui “User End License Agreement” lalu isilah kolom-kolom informasi account kamu.
   
Apa gunanya "Username", "Password" dan "Email"?
   
  Username adalah nama kamu di Garena dan di semua servis GG Game. Username ini digunakan untuk log in ke Garena, GG Game Forums, Websites, dan services lainnya. Username ini sangat penting, karena 1 username bisa digunakan untuk ke berbagai akses.

Password digunakan tiap kali mengakses ke GG Game services termasuk Garena. Password ini sangat penting, Tolong jangan diberitahukan ke siapapun dan jangan gunakan password yang mudah ditebak ( contoh : 123456 ).

Email digunakan GG game untuk mengirimkan kamu pesan penting secara detail sesuai permintaan ( contoh : reset password, dsb ) dan juga untuk mengirimkan surat kabar dan pemberitahuan promosi. Mohon dipastikan ketika register username dan menggunakan email yang aktif.

   
Informasi apa lagi yang dibutuhkan untuk pendaftaran account?
   
  Jenis kelamin dan lokasi adalah yang dibutuhkan user untuk mengisi ketika pendaftaran account. Hal tersebut sangat diharapkan bahwa user Mengisi semua informasi dengan tepat dan benar.

Informasi pilihan yang lain termasuk mengaktifkan pertanyaan keamanan account untuk mengakses ke web services, adalah salah satu cara memproteksi terhadap pembajakan ( hack ).

   
Mengapa saya tidak bisa mendaftar dengan beberapa nama account?
   
  Nama account yang kamu coba buat telah terdaftar atau nama account menggunakan huruf yang dilarang. Tolong coba lagi dengan nama account yang berbeda.
   
Mengapa saya tidak terima pesan pengesahan / aktifasi di email yang saya daftarkan?
   
  Setelah pendaftaran sebuah account, kamu bisa segera gunakan account untuk masuk ke Garena dan bermain di Garena. Tidak akan ada email pengesahan/aktifasi yang dikirimkan, karena semua accounts secara automatis aktif setelah pendaftaran.
   
Downloading dan Installing Garena dengan update versi terbaru
Dimana saya bisa download versi terbaru dari Garena?
   
  Kamu bisa download paket install Garena terbaru dengan berbagai paket bahasa dari link ini.
   
Mengapa download tidak mulai setelah di klik link download yg manapun?
   
  Link adalah FTP ( file transfer protocol ) format. kalau kamu mempunyai software download ( contoh : Download Accelerator “DAP”, dsb ), kamu bisa langsung klik kiri dari link atau mirror manapun. Ataupun, klik kanan dari link manapun dan piih “save target as” atau “save link as” untuk download file.
   
Bagaimana saya instal Garena?
   
  Setelah download paket installer, cari “setup file” di tempat tadi kamu save download file. Jalankan setup dan ikuti instruksi dalam installer. Pertama, kamu akan disuruh memilih bahasa yang digunakan untuk setting software. Lalu software user license agreement akan muncul diikuti memilih tempat dan nama dimana kamu mau Garena di install.

Secara standart, tombol shortcut Garena akan ditempatkan di desktop kamu, Halaman depan GG Game secara automatis menjadi halaman depan browser, dan hanya setelah installation Garena dan posisi pendukung akan keluar. Kamu bisa mengatur dan merubah pengaturan ini.

   
Apakah Garena ada automatis download versi terbaru?
   
  Tiap kali kamu log-in Garena, akan di periksa apakah, versi yang jalankan adalah versi terbaru. Apabila ada update terbaru, kamu akan di informasikan dan tombol download versi Garena akan muncul. Cara lain, kamu bisa secara manual download versi terbaru dengan mengambil zipped file dari Garena update section di GG-game forum lalu, di extract file ke Garena folder.
   
Berhubungan ke Garena Log-in servers
Mengapa saya mendapat "Salah username atau password..." ketika mencoba log-in ke Garena?
   
  Periksa apakah kamu telah memasukkan dengan tepat username dan password. Password adalah hal penting dan harus dimasukkan sesuai pendaftaran.

Accounts yang di banned ke akses Garena juga mendapat pesan ini.

   
Kenapa saya mendapat "Log in timed out" ketika mencoba Log in di Garena?
   
  Ini memungkinkan karena dibutuhkan port untuk access atau connect ke server di blok atau digunakan oleh aplikasi lain. Silakan cek router kamu dan sistem firewall untuk memastikan Garena dan port ( TCP 7456, UDP 1513 ) dibutuhkan dalam daftar aman.

Apabila ada aplikasi lain yang menggunakan UDP port 1513, kamu tidak dapat mengakses ke server. Disarankan agar kamu hentikan dulu aplikasi yang menggunakan port tersebut.

Kamu juga bisa mencoba “specify port” ketika mencoba log in ke Garena. Di Log-in Menu Garena, check di “setting” lalu check di “specify port ( for pass firewall)” dan masukkan “7456” atau “0” lalu log-in.

Untuk user menggunakan proxy atau dibwah pengamanan universitas institute, kamu bisa mendapatkan waktu log in. Silakan check dengan network adminstrator universitas kamu apakah mereka ada blok atau ditutup access ke server.

   
Kenapa tampilan server "server is offline..." ketika mencoba log in ke Garena?
   
  Server mungkin dalam maintenance, silakan check forum atau kontak staff untuk mendapatkan sampai kapan server maintenance.

Bila yang laen bisa join tapi kamu tidak bisa dengan tampilan “Server is offline... “ pesan, silakan check bila ping ke mainsvr.gg-game.com dan check mungkin koneksi anda kena blok dari penyedia internet.

   
Kenapa saya mendapat message "kamu terkena banned dari sistem..." ketika mencoba log in ke Garena?
   
  Garena memonitoring melalui computer, apakah ada cheat/hack software yang aktif dan akan automatis ban account log in/logged di Garena karena menggunakan hack. Sangat disarankan untuk tidak menginstal cheat atau hack software ( contoh : WarCraft 3 maphacks ) karena akan terkena banned dari sistem. Dan juga, untuk pemain warnet disarankan untuk check apakah ada program hack atau cheat yang menyala? Matikan dan tutup sebelum log in ke Garena atau akan terkena pinalti Banned.
   
Garena Rooms
Apa itu Garena Rooms?
   
  Garena Rooms adalah dimana gamers berkumpul dan janjian bermain bersama di dalam room yang sama. Ini dibuat chat room untuk user di room yang sama berinteraksi. Garena Rooms adalah kategori dari Games dan dari Negara/wiliayah.
   
Bagaimana caranya saya masuk ke Garena Rooms?
   
  Untuk Lan games, pilih game yang ingin kamu mainkan (e.g. Warcraft 3: The Frozen Throne, Counter-Strike, Call of Duty 4: Modern Warfare, dsb), lalu daftar negara/wilayah akan muncul, pilih negara asal kamu atau yang kamu inginkan. Lalu semua room dari negara/wilayah akan terlihat.

Untuk kejuaraan dan pertandingan, pilih game yang kamu partisipasi lalu daftar room pertandingan dalam game tersebut akan muncul.

Untuk masuk ke room, klik 2 kali ke nama room.

   
Kenapa saya tidak bisa masuk ke beberapa Garena Rooms?
   
  Beberapa rooms harus mempunyai syarat level tertentu dan bila account kamu tidak termasuk dalam syarat minimum level akses ke room, maka kamu akan dapat pesan “level kamu tidak cukup untuk akses ke room ini”

Untuk beberapa privasi atau room pertandingan, dibutuhkan password agar bisa masuk ke room tersebut.

   
Kenapa saya menerima pesan "time out" atau hanya perhitungan mundur tapi tidak masuk ke room?
   
  Room yang mau masuk mungkin saat itu offline atau maintenance, silakan check atau lapor ini ke forum atau staff manapun.

Bila yang laen bisa masuk tapi kamu masi mendapat pesan “ koneksi time out”, silakan coba ke port TCP 8687.

   
Bagaimana saya tau seseorang itu administrator atau moderator channel?
   
  Di “Game room “ lokasi di sebelah kanan tab Garena, administrator dan channel moderator akan mempunyai nama mereka warna biru. Administator atau moderator tidak akan tanya password atau apapun informasi account anda, jadi mohon tidak memberitahu informasi ke siapapun termasuk staff.
   
Apa itu ping?
   
  Ping mendeteksi koneksi kamu ke user. User dengan ping kecil berarti kamu punya respon lebih cepat. Maka dari itu, kamu punya lebih cepat dan halus game ketika bermain dengan user ping < 1 > jangan bermain dengan ping < 1111 >. User dengan “X” ping berarti kamu tidak sukses mendapat koneksi stabil ke user, kamu bisa klik kanan di username dan klik “Tunnel” untuk mengetahui ping ke user tersebut.
   
Kenapa saya mendapat ‘X’ ping dengan semua players di room?
   
  Ini mungkin karena router firewall kamu di setting blocking atau membuat tidak normal mass X ping di room. Coba buka port TCP 8687 dan tutup atau matikan peer to peer ( p2p) software yang lain.

Kamu mungkin bisa check koneksi setting, rubah NAT kamu setting dari dinamik ke NAT atau NAPT. Bila kamu di belakang router, coba port ke depan dan coba coba nyalakan DMZ.

Apabila status kamu di Garena “disconnected”, kamu perlu log in lagi ke Garena.

   
Kenapa ping saya ‘N/A’?
   
  Itu normal apabila kamu melihat ping sendiri N/A. Kamu hanya bisa melihat ping ke gamers lain di room tapi bukan diri sendiri.
   
Bagaimana saya merubah icon di room? Kenapa saya tidak bisa menggunakan beberapa icon?
   
  Untuk mengganti icon room kamu, klik di tombol “Menu” berada di pojok kanan bawah Garena lalu klik “Change My Icon”

Beberapa icon mungkin tidak bisa digunakan sejak kamu tidak mendapat syarat level untuk menggunakan icon tersebut. Untuk setiap 10 level yang kamu dapatkan, ada 4 new icons yang bisa kamu pilih.

   
Kenapa level saya berbeda ketika berada di dalam room manapun di bawah game "War3 TFT"?
   
  Ketika kamu di dalam “War3 TFT” room ( bukan”War3 TFT RPG), level yang muncul di War3 1v1 tingkat level kamu dan bukan standart EXP level.
   
Apa maksud chat atau sword icon mewakili di tab "Garena Room"?
   
  Gamers yang tidak memulai game atau menunggu yang laen dari Garena akan muncul “chat” icon. Gamers yang memulai pertandingan atau bermain game di Garena akan mempunyai “cross-sword” icon.
   
Kenapa saya mendapat message "Maap, kamu kirim pesan terlalu cepat..." ketika chatting?
   
  Kamu mungkin dapat pesan ini ketika kamu mengirimkan pesan banyak dalam waktu yang singkat, atau kamu mengetik pesan yang sama berulang kali. Ini sangat menganggu apabila spam di chat room.
   
Bagaimana saya menemukan seseorang di room?
   
  Cara tercepat untuk menemukan user di room dengan mengetik “/find username” dan kirim. Sistem akan mencari list para gamers in di room dan merespon kembali dengan link gamer yang kamu cari.

Di dalam tab “Game Room”, kamu juga bisa clik di “username” kategori untuk mempermudah list username di dalam room. Levels, pings, clans, atau kategori lainnya yang bisa mempermudah. Silakan klik di kategori nama untuk mempermudah.

   
Bagaimana saya whisper pesan ke seseorang di room?
   
  Untuk whisper ke user di dalam room yang sama, ketik “/w username pesan_kamu” dan lalu kirim. Pesan whisper tidak terbuka satupun 1:1 chat box tapi secara automatis akan muncul berkedip-kedip pesan di chat room umum.
   
Bagaimana caranya menolak gamers asing mengirim pesan ke saya?
   
  Untuk blok orang asing dari pesan, liat ke “setting” lalu klik “sistem setting”. Periksa di “filter pesan asing” lalu klik “Apply” atau “Ok”.
   
Apa guna “Save Log” dan “Clear”?
   
  Untuk tombol “Save log” dapat digunakan untuk menyimpan semua chat logs menjadi bentuk text document.

Untuk tombol “Clear” dapat digunakan untuk menghapus semua dan refresh chat room.

   
Apa itu scrolling text pengumuman lokasi di bawah di dalam bagian room?
   
  Scrolling text pengumuman adalah berita penting yang di broadcasted ke semua rooms. Ketika kamu klik berita, maka akan terbuka browser kamu dan membuka page link berita tersebut.
   
Setting Game Path dan bermain Games
Apa itu executable game path?
   
  Executable game path adalah .exe aplikasi file di tiap game. Kamu butuh konfigurasi Garena setting untuk membuat Garena secara automatis membuka game dan sinkronisasi dengan Garena network mechanism.

Di bawah ini adalah executable path standard:
War3 RPG: war3.exe
War3 TFT: war3.exe
Counter-Strike 1.6: cstrike.exe , hl.exe , hlds.exe , hltv.exe , steam.exe (NOTE: kamu bisa gunakan yang ada di list)
Counter-Strike Source: hl2.exe , steam.exe (NOTE: kamu bisa gunakan yang ada di list)
Call of Duty 4: iw3mp.exe
Starcraft: starcraft.exe
Dawn of War: w40k.exe
Quake 4: quake4.exe , quake4ded.exe (NOTE: kamu bisa gunakan yang ada di list)

   
Bagaimana saya konfigurasi executable game path yang game akan saya mainkan?
   
  Ketika di dalam room, klik di “Setting” atau ketik “/setting” in chat console. Setelah setting windows terbuka, pilih game under Garena Lan game ( Note: pilih game yang koresponden sesuai dengan kategori room yang kamu masuk. ( contoh : klik di War3 RPG bila kamu ada di dalaam War3 RPG room).

Setelah memilih tipe game, dan executable setting, di bwah Game executable, klik di “Browse” untuk menentukan manual lokasi standart executable game path sesuai list.

Saran lain, kamu bisa klik di “search” untuk Garena automatis mencari dan menentukan lokasi Game path. Sesudah itu, masukkan game executable field, klik “apply” lalu “ok”

   
Untuk apa itu "Normal Mode" dan "Enhanced Mode" di setting window?
   
  Dengan standart, start mode di set “Normal Mode” sesuai dengan ideal digunakan untuk normal game experience. Bagaimanapun, untuk beberapa computer setting di bawah normal mode, beberapa user mungkin experience rada tidak biasa seperti tidak bisa konek ke Lan game, tidak bisa melihat host/server. Ketika mencoba memperbaiki masalah ini, kamu mungkin mencoba merubah dari “Normal Mode” ke “Enhanced Mode” untuk melakukan ini, dengan klik di tombol radio koresponden “Enhanced Mode” lalu klik “OK”.
   
Apa itu Game Bootstrap?
   
  Setting bootstrap dinyalakan untuk start game yang berbeda mode preference kamu.

Sebagai contoh : kamu mungkin masuk “-window” di bawah Game Bootstrap untuk menjalankan game di window mode ( NOTE: tidak full screen).

   
Bagaimana saya start game di Garena?
   
  Setelah setting game path, klik di tombol “start game” yang bisa ditemukan pas dibawah tombol“send” in chat room atau ketik “/start” di chat console.
   
Kenapa saya menerima "executable kamu tidak standart..." ketika saya klik on "start game"?
   
  Ini karena game executable path kamu set tidak standart game path di indifikasi oleh Garena. Silakan pilih daftar standart game path yang ada.
   
Kenapa saya terima "executable path hasn't been configured..." ketika saya klik "start game"?
   
  Mohon pastikan kamu telah benar set game path untuk game yang benar dan room yang kamu masuk. ( contoh: set game path untuk War3 RPG bila kamu di dalam room War3 RPG manapun, jangan setting game path untuk War3 TFT karena itu beda tipe game ).
   
Setelah game loaded, apa yang harus saya lakukan?
   
  Begitu game loaded (e.g. Warcraft 3, Counterstrike, dsb), masuk ke games multiplayers Lan section. Di lan, klik tombol start new game/ buat game/host new game bila kamu mau menjadi host. Atau liat list game yang hosted games dan klik tombol join untuk bergabung ke hosted game.
   
Kenapa saya tidak melihat games di lan section? Kenapa yang lain tidak bisa liat game yang saya hosted?
   
  Pastikan kamu punya dalam versi game yang sama dengan gamers di room tersebut. In warcarft 3, gamers menggunakn versi 1.20 tidak bisa liat games hosted oleh gamers yang menggunakan versi 1.21 dan vice versa. Karena itu, penting untunk memastikan menggunakan versi yang sama agar bisa melihat game maupun menjadi hosted.

Juga check bila kamu punya “X” ping dengan host game, bila kamu punya “X” ping kemungkinan besar, kamu tidak bisa liat game yang di hosted. Coba tunneling ( right klik user ->tunnel ) host atau user with “X” ping untuk mendapat koneksi

Kamu juga bisa start game di “Enchanced Mode” di dalam setting.

   
Kenapa nama saya di in-game munculnya sebagai ID meskipun saya ganti dengan nama yang berbeda?
   
  Garena telah menandai Garena nama account, yang secara automatis nama kamu in-game. Karena itu, meskipun kamu ganti namanya, pemain lain yang dalam game sama tetap melihat id Garena yang asli sebagai Garena nama account.
   
Di Warcraft3 LAN, apa masksud "P" dan "L" stands untuk di daftar LAN game host yang muncul?
   
  “P” mewakili ping kamu ke host.
“L” adalah latency antara kamu dan host.
   
Kenapa experience saya lagi ketika bermain?
   
  Pastikan kamu mempunyai ping yang bagus terhadap host ( idealnya, host with< I > ping ). Kamu akan experience lag bila kamu bergabung ke seseorang yang ping nya tinggi terhadap kamu.

Dan juga, ketika bermain, mohon tidak mendownload, gunakan p2p software laen, stream videos, dan gunakan bandwitdh yang konsumsinya tinggi yang akan berpengaruh tinggi terhadap game play experience.

   
Kenapa terkadang saya mendapat tab out dari game screen ketika menerima beberapa pesan dari Garena?
   
  Mohon tidak menutup Garena window dengan meng klik di tombol ”X” di pojok kanan atas Garena. Secara langsung, menimize window.

Dan juga, kamu mungkin menutup orang kirim pesan ke kamu, matikan alarm pesan ketika bermain games, dan juga alarm pesan sistem. Untuk itu cek di Garena setting window, di “sistem setting” tab, cek di dalam item tersebut mana yang dinyalakan/dimatikan baiknya.

   
Laporan bugs dan crashes; bertanya Garena-pertanyaan khusus; fitur perkiraan untuk Garena
Apabila saya terkena error, bug atau crash di Garena, bagaimana saya laporkan?
   
  Kamu bisa lapor bugs atau crashes yang kamu temukan di Garena Forum di Garena Section. Pertama, silakan log in ke forum menggunakan Garena nama account dan password lalu ke Garena forum stated. Klik “New” untuk membuat thread laporan kamu, di subject tolong jelaskan sesuai laporan. Buy, error, problem kamu ketika experiencing ( contoh : “ subject : Garena crash when playing game”). Untuk pesan ( content ) , silakan isi dan jelaskan secara detail kejadinnya dan attach screenshot problem apabila ada. ( baca di bawah bagaimana capture screenshot ).

Untuk membuat laporan, kami mungkin perlu informasi dari kamu seperti :
1) PC specification ( OS “Operating sistem”, anti virus, Default Internet Browser, Firewall, aplikasi lainnya yang berjalan ketika menggunakan Garena, dsb).
2) Internet Connection Specifications ( Type of Internet Used, Router/Modem model, Router firewall setup, Network setup/configuration in your area, dsb).
3) Lokasi dimana kamu mendapat masalah (di rumah, di warnet, di kos-an, di lab kampus, dsb).
4) detail laporan bug, error, problem (informasi yang sebenarnya kapan pertama kali terjadi, frekuensi sering terjadinya, ketika chatting? dsb, apa effect dari problem tersebut, bug, jadi error?).
5) Screenshot of the problem, bug, crash. (Screenshot Guide).

   
Dimana saya bertanya tentang fungsi, fitur, dan segala sesuatu yang berhubungan dengan Garena?
   
  Kamu bisa bertanya pertanyaan ini di Garena Forum di Garena Q&A Section.

Pertama, silakan log in ke forum dengan menggunakan account Garena dan password lalu masuk ke Garena Q&A forum. Klik di tombol “New” untuk membuat thread baru tentang pertanyaan kamu, di “Subject” mohon tulis inti pertanyaan ( contoh : “Subject : bagaimana biar level saya naik di Garena”). Untuk konten bagian pesan, kamu bisa masukkan secara detailed deskripsi apa yang kamu tanyakan atau ketahui tentang Garena.

   
Saya mempunyai ide bagus atau pemikiran untuk memajukan Garena. Dimana saya mensampaikan ide ini?
   
  Kamu menyalurkan pemikiran tentang fitur dan fungsi laen di Garena Forum di Suggestion Center. Pertama, silakan log in ke forum menggunakan account Garena dan password lalu masuk ke forum pusat ide. Klik tombol “New” untuk membuat thread baru tentang ide kamu, di “subject” silakan tulis inti ide pemikiran kamu ( contoh : Subject : In-Game ada messengernya” ). untuk konten part pesan, kamu bisa masukkan secara detail deskripsi untuk fitur atau fungsi Garena.
   
Saya ingin tahu kode dan sangat ingin membuat plug-ins Garena, apakah saya bisa lakukan itu?
   
  Versi Garena sekarang ada fitur plug-ins. Bila tertarik untuk mendeveloper silakan bergabung di Garena Forum di Developer Gathering Section.

Semua data yang dari paket game akan melewati plug in sebelum kirim ke peer, secara bersamaan, semua data paket game yang masuk akan melewati plug in sebelum dikirim ke mesin game lokal. Sebagai developer Garena, kamu bisa bermain dengan paket data dengan menikmati plug in program sesuai dengan kreatifitas kamu.

code plug in harus di C++ dan bergabung menjadi DLL file. DLL file harus di copy ke dalam direktori, apabila kamu tidak merubah direktori instal standart, harusnya ada disana. Ketika mulai Garena plug in akan aktif.

Details yang jelas dapat kamu temukan disini.

   

Pengamanan Account

Bagaimana saya memproteksi account saya dari hacked?
   
  Proteksi Account adalah sangat penting dan tiap user termasuk kamu harus perhatikan dan bertanggung jawab untuk menjaga account kamu sendiri.

Pertama, kamu harus lebih rumit dan personal password. Password seperti “1234” atau “Abcd” adalah terlalu mudah untuk di tebak dan hackers sangat mudah log-in menggunakan account kamu apabila seperti itu.

Kamu seharusnya tidak memberitahu siapapun password kamu termasuk staff GG Game dan Garena. Mohon diperhatikan bahwa adminstrator dan staff lainnya tidak menanyakan password kamu dan apabila ternyata ditanyakan, mohon tidak diberitahukan bila tidak penting atau diperlukan.

Ketika bermain di warnet atau lab komputer, dsb. Dalam log-in screen Garena, jangan di check di “remember password”. Dan juga jangan simpan ccokies ketika log-in websites dan forum.

Coba untuk mengaktifkan pertanyaan pengamanan account. Ini menambah verikasi proses ketika melakukan transaksi di forum atau dmana untuk mempertahankan account kamu dari hacker agar tidak mudah masuk ke account kamu. Untuk memasukkan pertanyaan pengamanan, buka Garena forum -> Member’s CP -> Edit Profile.

Terakhir, jangan masuk atau buka non-official GG Game atau Garena websites dan forum. Ini mungkin berpotensi scam site dan mungkin bertanya untuk memasukkan username dan password, maka jangan masuk ke non- official websites atau promotional site.

   
Apabila account saya di hack atau dicuri, bagaimana saya mendapatkan kembali?
   
  Kamu bisa menggunakan fungsi “Forgot Password/ lupa password” yang berada di Garena Log-in screen. Masukkan nama account di username lalu klik tombol“forgot password/lupa password” lalu sistem secara automatis akan kirim password sementara ke email waktu pendaftaran. Periksa inbox emai pendaftaran kamu untuk email yang dikirim oleh GG game yang berisi password. Setelah kamu log-in menggunakan password baru, masuk ke Garena forum -> Member’s CP -> Edit Profile dan rubah password dengan yang kamu mau.

Seharusnya kamu tidak kesulitan dengan mengaktifkan account kamu, silakan kontak staff kami dan buktikan ke staff bahwa kamu adalah pemegang account yang sebenarnya.

   
Bagaimana saya melapor hacker ke Garena Staffs?
   
  Kamu bisa lapor di Garena Forum dibawah Garena sub-forum Report Abusers. Pertama, tolong log-in ke forum menggunakan Garena nama account dan password dan lapor abusers forum di bwah pernyataan. Klik di tombol “New” untuk membuat thread untuk pertanyaanmu, di “Subject” tolong tulis secara jelas nama hacker dan aksi-nya ( contoh: “Subject: SayaAdmin menyatakan sebagai admin dan bertanya PW ). Untuk pesannya, kamu bisa masukkan laporan detail hacker dan aksinya termasuk ketikan-ketikan/screenshot sebagai barang bukti.
   
Bagaimana saya memproteksi account dari kejadian banned?
   
  Ketika bermain di tempat umum seperti warnet, lab komputer dan tempat lain, sebelum log-in ke Garena, pastikan kamu cek dahulu apakah ada program ilegal yang masih aktif, cheat software yang terbuka dari pemakai tempat kamu sebelumnya. Apabila ada yang kamu curigai aplikasi yang berjalan, tolong stop aplikasi tersebut.

Jalan teraman adalah restart computer sebelum log-in ke Garena.

   
Bila account saya kena banned, bagaimana caranya untuk mendapatkan kembali?
   
 

Bila account kena banned dari sistem karena menggunakan hacks, cara satu-satunya mengaktifkan account kembali dengan menggunakan “Ban Appeal Card” yang dijual di GG Shop. Staff tidak bisa secara manual unban users yang terkena banned dari sistem. Karena itu, sangat disarankan bahwa user sangat berhati-hati dan bertanggung jawab menjaga account masing-masing.